تعد سرقة الهاتف المحمول موقفًا مفجعًا لأي شخص، خاصة بالنظر إلى جميع المعلومات المهمة التي نقوم بتخزينها على هذه الأجهزة: بدءًا من جهات الاتصال والحسابات المصرفية وحتى اللحظات الخاصة مثل الصور العائلية أو مقاطع الفيديو. في هذا الدليل الكامل، سنشرح بالتفصيل ما يجب عليك فعله في حالة سرقة هاتفك الخلوي، وكيف يمكنك حماية معلوماتك و ما هي التدابير التي يمكنك اتخاذها لتجنب المضايقات في المستقبل.
أهم شيء في حالة السرقة هو التصرف بسرعة، لأن كل ثانية تمر يمكن أن تشكل فرقًا بين الحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة أو فقدان الوصول إليها، وتركها تحت رحمة أطراف ثالثة. أدناه نوضح بالتفصيل خطوة بخطوة ما يجب عليك فعله في حالة سرقة هاتفك الخلوي والأفضل طرق لتقليل التأثير.
1. ابق هادئًا وتحقق مما إذا كان قد سُرق منك بالفعل
أول شيء يجب عليك فعله في حالة سرقة هاتفك الخلوي هو التزام الهدوء ومحاولة القيام بذلك تأكد مما إذا كانت قد سُرقت منك بالفعل أو ببساطة ضائعة. في بعض الأحيان يقودنا التوتر إلى افتراض الأسوأ، بينما في الواقع ربما تكون قد تركته في مكان ما أو وضعته في غير مكانه. اتصل برقمك وشوف اذا احد رد
إذا لاحظت للأسف أنه تمت سرقته، إما بسبب عدم استجابة شخص ما أو لأن الجهاز يبدو مغلقًا، فقد حان الوقت للتصرف بسرعة.
2. تتبع هاتفك المحمول
إذا تمت سرقة هاتفك، فإن الخيار التالي هو البحث عن موقعه من خلال أدوات التتبع المتوفرة على كل من أجهزة Android وiPhone. بالنسبة للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android، يمكنك استخدام الوظيفة "العثور على جهازي"، الوصول من أي متصفح ويب. لمستخدمي iPhone، فهو متاح "ابحث في iPhone الخاص بي".
ستسمح لك كلتا الأداتين برؤية آخر موقع مسجل لهاتفك المحمول، طالما أنه متصل بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جعل الجهاز يرن إذا كنت تعتقد أنه قد يكون قريبًا، مما قد يساعدك في تحديد موقعه.
3. قفل الجهاز عن بعد
إذا كنت تعتقد أن هاتفك الخلوي قد سُرق ولم يُفقد ببساطة، فمن الأفضل اتخاذ تدابير فورية لحماية بياناتك. سواء في أندرويد كما هو الحال على iPhone يمكنك ذلك قفل الجهاز عن بعد لمنع اللص من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
سيسمح لك هذا الخيار بتعيين كلمة مرور جديدة للوصول إلى الجهاز، مما يجعل من الصعب جدًا على المجرم استخدامه. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، يمكنك عرض رسالة على شاشة القفل تحتوي على رقم جهة اتصال بحيث يمكن إرجاعها إذا كانت لا تزال هناك إمكانية لاستردادها.
4. قم بتغيير كافة كلمات المرور
تعتبر الخطوة التالية حاسمة في حالة سرقة هاتفك الخلوي ويجب القيام بها في أسرع وقت ممكن: تغيير كلمات المرور بجميع التطبيقات والحسابات المهمة التي قمت بالوصول إليها من هاتفك المحمول. يتضمن ذلك شبكات التواصل الاجتماعي وحسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات المصرفية وأي منصة أخرى لديك فيها معلومات حساسة.
من المهم بشكل خاص أن تفعل ذلك في الكل التطبيقات التي تستخدم مصادقة الرسائل القصيرة، نظرًا لأن اللص قد يحاول استعادة كلمات المرور الخاصة بك إذا كان لا يزال بإمكانه الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بهاتفك.
5. الإبلاغ عن السرقة إلى السلطات
بمجرد اتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك، فإن الخطوة التالية هي الإبلاغ عن السرقة إلى الشرطة. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى IMEI للهاتف، وهو معرف فريد لكل جهاز. يعد هذا الرقم ضروريًا حتى تتمكن جهات إنفاذ القانون من تتبعه أو حظره في حالة محاولة استخدامه مع بطاقة SIM أخرى.
تذكر أنك ستحتاج أيضًا إلى التقرير لتتمكن من حظر الجهاز من خلال المشغل الخاص بك أو لتتمكن من المطالبة من التأمين الخاص بك إذا كان هاتفك المحمول مؤمنًا عليه.
6. قم بحظر أو إلغاء تسجيل بطاقة SIM الخاصة بك
من المهم جدًا أنه بالإضافة إلى قفل الجهاز، حظر أو إلغاء تنشيط بطاقة SIM الخاصة بك. سيمنع هذا اللص من القدرة على استخدام رقمك لإجراء مكالمات أو استقبال رسائل، وهو أمر أساسي أيضًا إذا كانت جلسات الوصول الخاصة بك تعتمد على التحقق عبر الرسائل القصيرة.
يمكنك الاتصال مباشرة بالمشغل الخاص بك لتعليق الخط وطلب بطاقة SIM جديدة لتحل محل البطاقة القديمة. بهذه الطريقة، يمكنك الاستمرار في استخدام رقمك المعتاد على هاتف محمول آخر أثناء استعادة رقمك أو شراء رقم جديد.
7. مسح البيانات من جهازك
إذا لم تتمكن، بعد كل الخطوات السابقة، من استعادة هاتفك المحمول، فهناك خيار جذري ولكنه ضروري مسح كافة البيانات عن بعد. وهذا ممكن مع كل من "Find My Device" على Android و"Find My iPhone" على أجهزة Apple.
ستؤدي هذه الخطوة إلى حذف كل شيء موجود على هاتفك حتى لا يقع في الأيدي الخطأ. إذا تمكنت في أي وقت من استعادة الهاتف المحمول، فسيتم العثور عليه كما لو تم استعادته من المصنع، دون تخزين أي بيانات.
8. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك
إذا كنت قد حصلت على تأمين لهاتفك المحمول، فهذا هو الوقت المناسب للاتصال بشركة التأمين. اعتمادا على نوع التغطية لديك، يمكنك ذلك الحصول على تعويض مالي أو حتى هاتف بديل
عندما تتواصل، سوف تحتاج إلى تزويدهم بالشكوى إلى الشرطة وجميع المعلومات ذات الصلة بالهاتف المحمول، بما في ذلك IMEI. من المهم أن تقوم بالإبلاغ في أسرع وقت ممكن وأن تتبع الخطوات التي أشارت إليها شركة التأمين لمعالجة المطالبة.
9. كن يقظًا في الأيام التالية
أخيرًا، حتى لو كنت قد أبلغت بالفعل عن السرقة وقمت بحظر الجهاز، فمن المهم ذلك تتبع في الأيام التالية. استخدم أدوات التتبع للتحقق مما إذا كان الهاتف يعيد الاتصال بالإنترنت واستمر في الاتصال بالسلطات إذا اكتشفت أي نشاط.
قد يحاول اللص استخدم الجهاز بعد أيام، لذا فإن كونك متيقظًا يمكن أن يكون أمرًا أساسيًا لزيادة فرصك في التعافي.
يمكن أن تكون سرقة هاتفك الخلوي بمثابة ضربة عاطفية واقتصادية على حد سواء، فإن اتخاذ كل هذه التدابير بطريقة منظمة وسريعة سيزيد بشكل كبير من فرص تقليل الضرر الناجم عن السرقة. حافظ على هدوئك واتبع الخطوات الموضحة لحماية معلوماتك وجيبك.